Facily Card Plus

Solicitação de Cancelamento de Conta Digital

Como solicito o encerramento da minha conta digital?

Para solicitar o Encerramento da sua conta, acesse o chat e responda as informações solicitadas.

Vamos te pedir alguns dados, mas é só para garantir que a gente consiga transferir esse valor, caso seja depositado algo em sua conta.

Sua solicitação será encaminhada ao time responsável e você receberá o retorno em até 30 dias corridos, conforme normativos. Pedimos que aguarde e acompanhe seu e-mail.

Veja mais algumas informações:

  • • Se você preferir, já pode fazer um Pix do saldo em conta;
  • • Se os dados da outra conta estiverem errados, o valor será estornado para a conta do Inter e o processo do encerramento da conta será reprovado;
  • • Ao encerrar sua conta, todos os serviços e benefícios vinculados à ela também serão encerrados;
  • • Cobranças de serviços e débitos com iram continuam ativos;

Vale lembrar que para a conclusão do encerramento, a conta não pode ter nenhuma pendência judicial e os saldos e investimentos da conta precisam estar zerados. Caso contrário, o pedido pode ser reprovado, sendo necessário solicitar um novo pedido após recusa.

Canais de Atendimento

💻 Se estiver por um computador:

Você pode entrar em contato com a gente pelo chat internet banking ou pela nossa Central de ajuda. É só clicar no ícone do chat, na parte inferior direita.

📱 Se estiver por um celular:

Utilize os nossos canais de atendimento ou envie um e-mail para sac@facilty.com.

Política de Privacidade

Introdução

Ao acessar os sites e aplicativos Facily Card Plus e de nosso conglomerado, o usuário concorda e aceita integralmente esta Política de Privacidade e autoriza livre e espontaneamente a coleta, tratamento, utilização e armazenamento de seus dados de acesso e cadastro, inclusive, mas não limitado a, registros de navegação, cookies, internet protocol (IP), sistema operacional e navegador utilizado pelo Usuário, geolocalização, data e hora e dados cadastrais.

As Informações coletadas são mantidas em sigilo, seguindo padrões de segurança e confidencialidade , e serão compartilhadas com empresas do conglomerado Facily Card Plus, ou dos conglomerados que a Facily Card Plus pertence, com parceiros, ou por força de lei ou determinação de autoridade competente, podendo ser corrigidas ou atualizadas, a qualquer tempo, por meio dos nossos Canais de Atendimento.

Os dados pessoais poderão ser excluídos, mediante requerimento, conforme orientações disponibilizadas em cada canal de acesso.

A Facily Card Plus por meio das informações coletadas no seu cadastro, poderá entrar em contato por meio de chamadas telefônicas, e-mail, SMS, MMS, mala-direta, aplicativos e outros meios de comunicação disponíveis.

Sobre o envio de comunicados eletrônicos (por exemplo, e-mails), poderá ocorrer o descadastramento clicando no link de solicitação de exclusão de e-mail no início ou ao final da mensagem.

Finalidades

As Informações, dentre outras finalidades, poderão ser utilizadas nas ferramentas disponibilizadas para:

  • - Desenvolver ou aperfeiçoar os recursos e funcionalidades;
  • - Analisar o desempenho de nossas ferramentas eletrônicas;
  • - Verificar hábitos de navegação do Usuário;
  • - avaliar estatísticas;
  • - Aprimorar a segurança;
  • - Melhorar a sua experiência de navegação;
  • - Melhorar a comunicação entre a Facily Digital e seus clientes;
  • - Identificar perfis e possibilitar a oferta de nossos serviços e produtos personalizados e das empresas que compõem o conglomerado Facily Card Plus, ou dos conglomerados a que a Facily Card Plus pertence.

Além disto, Informações serão utilizadas para consultar fontes disponíveis de mercado, entidades de proteção ao crédito, redes sociais e de telefonia, bem como o Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR).

Cookies

Os cookies podem ser desabilitados manualmente, contudo é possível que funcionalidades de acesso sejam restringidas, o que poderá impactar na experiência de uso.

Lembramos que o intercâmbio das Informações pode estar vulnerável a ação de terceiros, por isso o recomendamos que os equipamentos e sistemas operacionais sejam mantidos atualizados e amparados por softwares de segurança, inclusive, devidamente protegidos por senha de segurança.

Ressaltamos que não solicitamos a instalação de programas, de qualquer gênero, para informativos, serviços ou alertas.

Os materiais, sistemas, softwares, marcas, nomes, desenhos utilizados pela Facily Card Plus e empresas que compõem o seu conglomerado, ou dos conglomerados à que a Facily Card Plus pertence são protegidos por direitos autorais e industriais, sendo proibida a sua reprodução, utilização, alteração ou transferência. Asseguramos que as informações, tais como textos, imagens, sons e programas disponibilizados estão em conformidade com os normativos e legislação vigente.

Proibições

O que não pode ser feito durante o acesso às nossas ferramentas eletrônicas:

  • - Violar leis ou praticar quaisquer atos ilícitos, inclusive, relacionados às Leis nº 9.613/98 ("Lavagem de Dinheiro") e 12.846/13 ("Anticorrupção");
  • - Praticar atos contrários à moral e aos bons costumes e/ou que violem direitos de terceiros;
  • - Transmitir conteúdo de natureza erótica, pornográfica, obscena, difamatória ou caluniosa ou que faça apologia ao crime, uso de drogas, consumo de bebidas e violência ou que promova ou incite o preconceito e a discriminação;
  • - Contaminar ou prejudicar os equipamentos da Facily Card Plus, de empresas que compõem o conglomerado econômico Facily Card Plus e/ou de terceiros, inclusive, mas não limitado a, transmissão de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit e outros;
  • - Utilizar, para qualquer fim os materiais, sistemas, softwares, marcas, nomes e desenhos da Facily Card Plus e também das empresas que compõem o conglomerado econômico Facily Card Plus.
  • - A Facily Card Plus não se responsabiliza por prejuízos, diretos ou indiretos, de qualquer natureza, decorrente da utilização indevida de nossas ferramentas eletrônicas.
  • - A Facily Card Plus ou quaisquer das empresas do seu conglomerado ou dos conglomerados a que a Facily Card Plus pertença não se responsabilizam por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de Tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão em decorrência do acesso, utilização, ou navegação, bem como da transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste.

As regras aqui estabelecidas limitam-se às nossas ferramentas eletrônicas e não abrangem sites de terceiros (por exemplo, parceiros) que eventualmente sejam neles mencionados, ainda que por meio de links.

Qualquer Informação que seja encaminhada pelo usuário, ainda que apenas trafegue em nossas ferramentas eletrônicas não representam, de forma alguma, a nossa opinião ou a visão da Facily Digital e/ou das empresas do conglomerado Facily Digital.

Esta Politica de Privacidade está sujeita a eventuais alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças nas leis ou regulamentações, utilização de novas tecnologias ou sempre que julgarmos necessário. Por isso é muito importante que sempre seja acessada.

Nossa tolerância por qualquer descumprimento das regras desta Política de Privacidade, pelo usuário e/ou por terceiros, não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento de obrigações, assim como eventual indenização, tampouco significará perdão ou alteração desta Política de Privacidade.

Fica, desde já, eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, para dirimir disputas ou controvérsias oriundas desta Política de Privacidade.

Contato

A sede social da FACILY CARD PLUS (CNPJ 57.505.550/0001-80) está localizada fisicamente na Parque das Palmeiras, Angra dos Reis - RJ, CEP 23.906-470, e o usuário poderá tirar dúvidas por meio dos seguintes Canais de Atendimento:

Telefone: +55 (11) 99561-1843

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